如何成为企业账户？
用户注册成功后，购买两份及以上字符即可自动升级为企业账户。例如一次充值达到两份字符额度，将获赠一个子账户权限；购买三份则对应两个子账户权限，以此类推。子账户字符由总账户划拨，子账户不可单独充值；删除子账户时未使用字符自动退回总账户。激活后可在右上角用户名 → 个人信息 → 管理子账户中新增，自行设定子账户名（勿用中文）、密码并分配字符。
子账户权限如何累计？
首次充值成为企业用户时，规则以客户端提示为准；同一用户后续充值或一次购买多份字符时，会按规则新增子账户权限。多次充值可累计对应数量，可自行选择是否激活。
字符如何计费？有哪些套餐？
按国际通行标准：一个英文字母计 1 个字符，一个汉字计 2 个字符。普通版与高级版均提供字符包（例如以 150 万字符为计费单元的档位，具体以个人中心展示为准）。充值方式目前支持支付宝与微信。
支持哪些社交软件？
支持 WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、Tinder 等主流出海沟通工具。登录后点击上方导航「+」添加对应应用；如需多开，可勾选「多开」选项（实验能力）。
如何切换翻译语言与群翻译？
在消息发送框相关入口打开语言面板，可设置语言切换、群翻译开关、发送翻译关闭等。群翻译默认半自动（需点击才翻译对方消息）；勾选后可改为全部自动翻译。
怎样提高翻译准确度？
尽量使用官方、简洁的文本；表达直接，避免绕口；不要夹带本国口音式写法或他国没有的特有词（如部分网络俚语）。尽量贴近目标语言的语序与表达习惯。
同一账户能在多台电脑同时用吗？
同一账户同时仅支持一台电脑使用。团队协作请开通企业子账户，为每位同事分配独立登录与字符额度。
出现「翻译网络错误」或消息丢失怎么办？
先检查本地网络是否通畅、字符余额是否充足。长时间挂机可刷新清除缓存；仍未解决则在用户中心退出后重新登录。海外用户遇延迟时系统会尝试切换海外服务器节点。
如何获取软件更新？
软件会不定期更新。若客户端提示更新，请到本站下载中心获取最新版本，勿使用不明来源的安装包。
下载或安装失败怎么办？
请确认网络可访问官网与对象存储下载地址；浏览器拦截时选择保留文件。仍失败可更换网络环境后重试，或联系 [email protected] 并附上系统版本与报错截图。