隐私政策

适用范围

本政策适用于 helloword-ai.com 网站、官方客户端，以及与账号、下载、字符计费、企业子账户相关的在线服务。产品能力围绕 WhatsApp、Facebook、Instagram、Line 等在线社媒与即时通讯的聊天翻译与多账号协作，不涉及线下门店或展会场景。

我们可能收集的信息

• 账号与联系信息：注册或支持咨询时您主动提供的邮箱、企业名称等。
• 服务使用数据：为计费与运维所需的字符用量、登录时间、客户端版本、设备类型等汇总信息。
• 技术日志：IP、请求时间、错误码等，用于保障服务稳定与排查问题。
• 您主动提交的内容：通过邮件或表单反馈的问题描述、截图等。

我们不会要求您提供与聊天翻译无关的敏感证件信息。聊天原文是否上传取决于您启用的具体功能与配置；企业管理员可按团队策略管理子账户权限。

信息如何使用

• 提供、维护与改进翻译、多账号协作与字符计费服务；
• 完成账号验证、客服支持与安全风控；
• 发送与服务相关的通知（如版本更新、额度提醒），不含无关营销垃圾邮件；
• 在汇总、去标识化后用于产品统计与体验优化。

共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下可能共享必要信息：经您同意；为完成支付、云基础设施、邮件投递等必需且受约束的服务商；或法律法规、监管要求所必需。

存储与安全

我们采取合理的技术与管理措施保护账号与服务数据，并按业务需要保留。请妥善保管账号密码与企业子账户权限；发现异常请及时邮件联系 [email protected]。

Cookie 与同类技术

官网可能使用 Cookie 或本地存储以维持登录态、记住偏好或统计访问。您可通过浏览器设置管理 Cookie；部分功能关闭后可能受影响。

您的权利

在适用法律允许范围内，您可申请查询、更正或删除与账号相关的个人信息，或注销账号。企业子账户的数据管理权限由企业管理员统筹。请通过 [email protected] 提交请求，我们将在合理期限内回复。

未成年人

本产品面向跨境电商与出海团队的商务沟通场景，不面向未成年人提供服务。

政策更新

我们可能更新本政策，并在本页发布修订版本。重大变更时，我们会通过网站或客户端提示。继续使用即表示您知悉更新后的政策。

联系我们

隐私相关问题请邮件 [email protected]。亦可参阅 用户协议 与 常见问题。