用户协议

服务说明

HelloWorld跨境电商助手是面向出海团队的多平台聊天翻译与多账号协作工具，支持 WhatsApp、Facebook、Instagram、Line 等主流在线渠道，并提供 AI 翻译、字符计费与企业子账户等能力。官网下载中心提供官方安装包与版本说明。

账号与企业子账户

• 您应提供真实、有效的注册信息，并对账号下的操作负责。
• 企业管理员可创建、划拨与回收子账户额度；子账户使用者应遵守本协议及企业内部规定。
• 请勿将账号出借、转让或以任何方式向未授权第三方开放登录。

使用规范

您承诺合法、合规地使用本服务，不得利用本产品从事以下行为（包括但不限于）：

• 违反适用法律法规或第三方平台服务条款的行为；
• 传播恶意软件、进行未授权访问、干扰服务正常运行；
• 侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益；
• 逆向工程、破解、绕过计费或安全限制（法律明确允许的除外）；
• 将服务用于与在线跨境沟通无关的非法或欺诈用途。

字符计费与付费

翻译等能力可能按字符或其他公开规则计费。额度、套餐与发票相关说明以官网或客户端展示为准。已消耗的字符额度通常不予退还，法律法规另有规定或我们书面同意的除外。请通过官方渠道充值，警惕非官方代充。

知识产权

本产品及其软件、界面、文档、商标与品牌标识的知识产权归权利人所有。本协议不授予您除使用服务所必需之外的任何权利。您在使用过程中提交的反馈可供我们用于改进产品，但不改变您对自有业务内容的权利。

第三方平台

接入 WhatsApp、Facebook、Instagram、Line 等渠道时，您还需遵守各平台自身的条款与政策。我们不对第三方平台的可用性、规则变更或账号处置承担责任。

免责声明

我们将尽力保障服务稳定，但不保证翻译结果绝对准确或服务永不中断。因网络、第三方平台、不可抗力或您自身配置导致的延误、损失，在法律允许范围内我们不承担相应责任。关键合同、报价或合规文本请以人工复核为准。

服务变更与终止

我们可能更新功能、调整套餐或暂停部分服务，并尽量提前告知。若您严重违反本协议，我们有权限制或终止账号访问。您可停止使用并申请注销账号。

隐私

个人信息处理详见 隐私政策。

适用法律与争议

本协议的订立、效力与解释适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。协商不成的，提交有管辖权的人民法院解决。

联系我们

协议与商务相关问题请邮件 [email protected]。下载与安装见 下载中心，规则说明见 常见问题。